您好，欢迎您使用惠普产品~
键盘是计算机基本设备，不需要单独安装驱动，是由系统自带识别启用的。键盘无法使用提示驱动故障通常是系统内部数据出错导致的影响，稍后您重启笔记本连续按F8按钮选最后一次正确配置，若无法改善重启再次按F8选安全模式，进入后观察安全模式下是否可以正常使用。安全模式无法使用，还需要重新安装系统来恢复键盘的正常识别运行。
重新安装系统也无法改善，才可能是键盘的硬件故障，需要联系售后进一步查看维护。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复对您有所帮助
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