如果还没确认收货，那就不要签字收货，直接让快递退回去。如果已经确认收获了，应尽快拍照将照片发于客服，沟通这个事情，让对方补发一件，拆的时候尽量保证原包装不要损坏过度。看到了你的问题补充，不太明白，你的意思是你已经确认收货并把钱给店家了？如果是这样的话，店家是可以不承认发错的。像这种情况，货品不满意的情况下，一定不能确认收获，同时再跟店家积极协商，本来就是他们的错，但一旦你付了钱，他们就不会搭理你了。
