建议您尝试以下方式处理：
1、手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机，
2、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据”，（注意：清空数据会将存于手机上的所有数据清除，建议做好相应的重要数据备份），
3、将手机进行固件升级，
可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
软件安装没安好
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